1月6日下午，數(shù)字經(jīng)濟學院邀請了來自常州法曼智能家居科技有限公司的人事經(jīng)理張燦和常州品德數(shù)碼科技有限公司的客服部經(jīng)理時藝涵，為學生們帶來了行業(yè)前沿的經(jīng)驗分享與職業(yè)指導。本次講座由數(shù)字經(jīng)濟學院院長助理朱夢佳主持，21級、22級電子商務、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、跨境電子商務專業(yè)學生在班主任的組織下聆聽了此次講座。

張燦經(jīng)理介紹了法曼智能家居科技有限公司，詳細講述了公司的歷史沿革、主要產(chǎn)品和服務內(nèi)容，展示了團隊成員的工作風采，并針對當前市場對人才的需求進行了深入剖析，強調(diào)了專業(yè)技能和軟實力在求職過程中的重要性，鼓勵學生在校期間多積累實踐經(jīng)驗，提升自我競爭力。

時藝涵經(jīng)理圍繞“客服定位與服務意識”主題展開講解。她指出，良好的客戶服務不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，更是贏得客戶信任的關鍵。她通過具體案例，分析了客服人員的角色定位和服務意識的重要性，分享了客服服務標準及培訓發(fā)展路徑，探討了客服工作中面臨的挑戰(zhàn)以及創(chuàng)新改進的方法。演講過程中，時經(jīng)理與學生互動交流，現(xiàn)場氣氛活躍，不少同學表示受益良多。

兩位企業(yè)導師的講座既專業(yè)又生動，贏得了在場師生的一致好評。此次活動不僅拓寬了學生的視野，也增強了他們對未來職業(yè)發(fā)展的信心。