奔馳，這個熟悉而陌生的名字，似乎就是人們心中豪華車的代名詞。周四下午，我系學生一起聆聽了業(yè)界前輩講述的關于奔馳的故事。
  常州萬幫奔馳集團售后經(jīng)理王建此次受邀來到我校授課，帶來一堂干貨滿滿的服務課程。王老師一開始就向同學們拋出一個問題：什么是汽車行業(yè)的標準流程？“是秩序”“是規(guī)范”……同學們紛紛舉手發(fā)言，課堂互動氣氛活躍。在隨后的講述中，大家了解到萬邦奔馳集團的“星徽理念”，它是奔馳對全球特許銷售服務中心綜合規(guī)劃的統(tǒng)一的銷售服務模式，旨在強化奔馳國際化的品牌形象和全球化的銷售服務承諾。在常州萬幫奔馳店，這一支接受過梅賽德斯-奔馳全球標準系統(tǒng)培訓的銷售團隊能充分理解、考慮客戶需求，從而給出最專業(yè)、貼切的購車建議。在售后方面，服務中心一直同步跟進梅賽德斯-奔馳最先進的信息、技術、設備及配件等。
  王老師最后強調(diào)，做汽車服務行業(yè)，細節(jié)決定成敗，我們的每一個細節(jié)都會影響顧客心理，影響顧客對我們的評估。在座同學紛紛表示贊同。
  本次講座為新生樹立職業(yè)理想開啟了新的大門，給他們未來的職業(yè)規(guī)劃帶來了啟發(fā)。