傾聽(tīng)，看似簡(jiǎn)單，卻常常被淹沒(méi)在繁忙的工作中。在“聽(tīng)”與“說(shuō)”這對(duì)孿生姐妹間，“聽(tīng)”的價(jià)值卻被低估了。伏爾泰說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路。”傾聽(tīng)，這是一門藝術(shù)。4月25日下午，財(cái)經(jīng)管理系學(xué)生在圖文信息樓報(bào)告廳A聆聽(tīng)了常州金鷹嘉宏購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司顧莉雅經(jīng)理的《傾聽(tīng)的藝術(shù)》的講座。
  講座中有一則小故事，讓同學(xué)們覺(jué)得有趣，印象深刻。孫悟空、豬八戒、沙僧和白龍馬這四個(gè)角色大家都很熟悉，但是若讓大家來(lái)猜猜他們誰(shuí)是更好的傾聽(tīng)者，同學(xué)們卻有了很多不同意見(jiàn)。在高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)、低級(jí)四個(gè)等級(jí)中，豬八戒最終被歸為低級(jí)傾聽(tīng)能力者。他好吃懶做，不聽(tīng)勸告，時(shí)不時(shí)還會(huì)有回高老莊的想法。
  這個(gè)簡(jiǎn)單案例，告訴大家：我們心中往往有太多成見(jiàn)，這成為我們傾聽(tīng)別人的最大障礙。當(dāng)松下幸之助被問(wèn)到他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，他只有簡(jiǎn)單的一句話：“首先要細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。”
  講座中講到一些傾聽(tīng)技巧：一是開(kāi)放的心態(tài)。不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，好好聽(tīng)對(duì)方講話。二是事先做準(zhǔn)備。這樣才能理解對(duì)方說(shuō)話的背景、弦外之音。三是不僅注意對(duì)方說(shuō)的話，還要觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。四是正視對(duì)方并適當(dāng)反饋。反饋不僅能給對(duì)方鼓勵(lì)，還能挖掘事件的細(xì)微之處。五是適當(dāng)做一些筆記。永遠(yuǎn)不要太相信自己的記憶力。六是設(shè)身處地的站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題。
  傾聽(tīng)本身就是一種修養(yǎng)。生活中無(wú)時(shí)不刻不在傾聽(tīng)。歌德說(shuō)過(guò)：對(duì)別人述說(shuō)自己，這是一種天性；認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)他自己的事，這是一種教養(yǎng)。